Publié le 07/10/10

CITROËN SERVICE RACING

A l'occasion du Mondial de l'automobile, le grand public peut découvrir en avant-première CITROËN SERVICE RACING.

Directement inspiré de l'expertise des techniciens WRC de CITROËN RACING, ce nouveau service propose au client l'entretien périodique de sa voiture en moins d'une heure. Rapidité, professionnalisme, réduction de l'immobilisation de sa voiture, sont autant d'avantages que le client saura apprécier.

C'est entre les halls 3 et 4 que les visiteurs du Mondial de Paris peuvent découvrir en direct et en avantpremière le service CITROËN SERVICE RACING. En effet, dans cet espace aménagé aux couleurs de CITROËN, deux opérateurs réalisent à quatre mains et en moins d'une heure l'entretien d'une voiture.

Bâti sur l'expertise des techniciens WRC de CITROËN RACING - qui contribuent jour après jour au succès de la Marque en rallye-, ce nouveau service permet au client, de gagner du temps, de limiter l'immobilisation de sa voiture tout en bénéficiant du savoir faire des mécaniciens CITROËN et cela sans aucun surcoût.

Pour en bénéficier, le client doit simplement prendre rendez-vous auprès de le point de service proposant CITROËN SERVICE RACING pour l'entretien de sa CITROËN présentant moins de 120 000 kilomètres. Moins d'une heure s'écoule entre le moment où il remet ses clés au réceptionnaire et celui où il les récupère.

Avec ce service, le client pourra vivre à son tour l'expérience WRC en assistant, à l'installation de sa voiture dans une zone dédiée spécifiquement aménagée pour ce service, et à sa prise en main par deux opérateurs qui agissent de façon complémentaires en suivant une liste précise d'actions à mener.

« Complémentarité des opérations, précision des tâches à réaliser et professionnalisme des opérateurs, sont les trois axes clés qui ont permis de relever le challenge de réduction du temps.», commente Xavier Duchemin, Directeur Marketing de la Marque.

Ce nouveau service qui sera déployé, dès 2011, dans le réseau CITROËN, démontre une fois de plus que la satisfaction client est coeur de la stratégie de la Marque qui agit pour proposer des services répondant aux plus près aux attentes des clients d'aujourd'hui.

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