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Publié le 25/10/10

Services payants grand public sur Internet: 35 % de croissance pour 2010

Paris, le 21 octobre 2010 - Le marché français des contenus et services payants devrait atteindre 2,8 milliards d'euros en 2010, ce qui représente une croissance de l'ordre de 35 % par rapport à 2009 indique une nouvelle étude du cabinet Benchmark Group. Ce marché devrait alors représenter 14 % des ventes de biens et services grand public sur Internet.

La VOD et les livres numériques sont les marchés les plus dynamiques

Les jeux d'argent sur Internet représentent à eux seuls plus de la moitié du marché, mais ce sont les services de VOD et le téléchargement de livres numériques qui devraient enregistrer les plus fortes croissances, avec respectivement +82 et +140 % en 2010.

A titre de comparaison, Benchmark Group estimait le marché à 458 millions d'euros en 2005. La valeur du marché a donc été multipliée par 6 en 5 ans. A l'époque, les services en ligne ne représentaient que 6 % des dépenses en ligne des français (ventes de biens, voyages et services payants).

Evolution du marché des biens et services payants sur Internet
(en milliards d'euros)



Le modèle "freemium" se généralise

Dans la presse et la musique en streaming, la plupart des sites ont opté pour un modèle mixte, mêlant des contenus gratuits le plus souvent financés par la publicité, et des services à valeur ajoutée, financés par les utilisateurs. Même enseignement dans le jeu en ligne où le modèle Free-to-Play gagne rapidement des parts de marché. Ces jeux, dont l'accès est entièrement gratuit, sont financés par la vente d'objets virtuels, de services ou de fonctionnalités à une minorité d'utilisateurs.

Pour la plupart des sites, la croissance du chiffre d'affaires "premium" est supérieure à la croissance de l'audience, ce qui démontre que les sites parviennent petit à petit à faire basculer leur audience vers des modèles payants. En moyenne, près de 4 % des utilisateurs d'un service freemium payent pour accéder à l'offre payante.

Le poids des consommateurs "payants"
" Quel est le poids des utilisateurs premium par rapport à l'ensemble des utilisateurs de vos services ? "



Le périmètre de l'étude

Le périmètre de l'étude couvre la consommation de contenus et services payants sur Internet en France (web, mobile et terminaux connectés), hors contenus adultes et services de banque en ligne. Le spectre couvre notamment les jeux en ligne, les jeux d'argent et paris sur Internet, la musique (téléchargement et streaming), la VOD, les réseaux sociaux, les services de rencontre, la formation et le coaching en ligne.

La méthodologie

Pour réaliser ce rapport, Benchmark Group a interrogé 27 experts et distributeurs de contenus et services numériques. L'étude se nourrit également de nombreuses informations issues d'une veille approfondie du secteur. Enfin, elle s'appuie sur une enquête en ligne auprès de 1 627 internautes, dont 524 consommateurs de contenus et services payants sur Internet.

Les 27 sociétés interrogées :

Allopass, Arte VOD, Atos Worldwide, CanalPlay, Cellcast Media, Central Test, Coach Club, Deezer, France Télévisions Jeux, France Télévisions VOD, Glowria, Hi-media, Le Figaro, Le Monde, Learnorama, L'Equipe, Libération, M6 VOD, Maxicours, MusicMe, Nexway Games, Orange, Qobuz, SNEP, TF1 Vision, Universalis, Viadeo.


A propos de Benchmark Group
Benchmark Group est une société d'études et d'édition spécialisée depuis 1996 dans les nouvelles technologies. Benchmark Group réalise des études sur les thèmes de l'Internet et des comportements de consommation. Benchmark Group organise également des forums sectoriels, technologiques et thématiques et propose plus d'une centaine de formations pratiques.

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Contenus et services payants sur Internet : Chiffres clés, stratégies des acteurs, l'opinion des consommateurs

Sommaire détaillé

Musique, VOD, presse, jeux' Combien les français dépensent-t-ils en matière de contenus et services numériques ? Quels sont leurs usages et leurs attentes ? Quels nouveaux services sont-ils prêts à tester ? Abonnement, Freemium' Comment évoluent les business models des distributeurs ? Quelles sont les dynamiques de croissance sur les principaux marchés ? Quelles sont les stratégies des sites pour conquérir de nouveaux clients et les fidéliser ? Quelles perspectives offrent le mobile et les nouveaux terminaux connectés ?
Pour répondre à ces questions, Benchmark Group a interrogé 27 experts et distributeurs de contenus et services numériques. L'étude se nourrit également de nombreuses informations issues de notre veille du secteur. Enfin, elle s'appuie sur une enquête en ligne auprès de 1 627 internautes, dont 524 consommateurs de contenus et services payants sur Internet.

27 sociétés interrogées :
Allopass, Arte VOD, Atos Worldwide, CanalPlay, Cellcast Media, Central Test, Coach Club, Deezer, France Télévisions Jeux, France Télévisions VOD, Glowria, Hi-media, Le Figaro, Le Monde, Learnorama, L'Equipe, Libération, M6 VOD, Maxicours, MusicMe, Nexway Games, Orange, Qobuz, SNEP, TF1 Vision, Universalis, Viadeo.

Acheter l'étude:

Sommaire

Les chiffres du marché
Les internautes en France : où en est-on ?
Principaux acteurs, modèles économiques, données de cadrage : Etat des lieux des différents marchés
La musique
La VoD
Le jeu
La presse quotidienne
Le livre numérique
Les services de rencontre
Les réseaux sociaux
Les solutions de paiement
Bien choisir sa solution de paiement
La chaîne de valeur du paiement en ligne
Les principales solutions de paiement et de micro-paiement
Comportement et attentes des internautes
Les contenus et services payants les plus prisés
Les services les plus consommés
La fréquence de consommation
La concurrence du « gratuit » selon les services
Les perspectives de développement
Les dépenses consacrées à l'achat de contenus et services sur Internet
Les dépenses mensuelles des utilisateurs
Les services générant les plus forts revenus
Les leviers pour inciter à la consommation de services payants
Paiement : usages et attentes
Les modes de facturation utilisés
Les attentes en matière de paiement
Vers une multiplication des points d'accès
L'utilisation de services payants à partir d'un téléphone mobile
Le potentiel des tablettes tactiles
Bilan et stratégie des acteurs
Le bilan des services déployés
L'audience des sites
L'évolution du chiffre d'affaires, les perspectives
Le niveau de rentabilité
L'évolution des business models
L'évolution des tarifs
Paiement à l'acte, achat d'une réserve, abonnement' Recours
et perspectives
Paypal, Internet+, SMS+, Audiotel' Les solutions de paiement
déployées, le bilan
Publicité, marque blanche, B to B' Les sources de revenus
complémentaires
Profil, dépense moyenne' Les caractéristiques des consommateurs de services payants
Profil et poids des clients « premium »
La dépense moyenne par client
Le recrutement et la fidélisation
Les formules de promotion utilisées
La promotion de l'offre mobile
Les leviers promotionnels les plus performants
Les budgets promotionnels
Les formules pour recruter de nouveaux abonnés
La fidélisation
L'offre sur mobile et tablettes
Les services déployés, les projets
Google TV, terminaux connectés : les nouveaux défis
Perspectives : l'opinion des acteurs de l'Internet payant
Les facteurs clés de succès
Les menaces et les opportunités suivant les marchés