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Publié le 01/02/12


Carte d’identité : prenez rendez-vous !

Evènement passé.

Le lundi 06 février 2012 à Bourges (18).

La Ville de Bourges s'est engagée dans une démarche Qualiville visant à améliorer en continue le service rendu aux usagers. Cette démarche concerne les services d'accueil au public : affaires civiles, accueil - standard et accueil familles.

Dans le cadre de cette réflexion, les services évoluent pour mieux répondre aux attentes des usagers. Les demandes de cartes d'identité seront réalisés, à partir du 6 février, au service passeport ' carte d'identité, sur rendez-vous. Ce système est plus confortable pour les usagers comme pour les agents. Il fluidifiera les demandes et évitera les files d'attente.

L'an dernier, 4 213 demandes de passeport (dont 2 357 pour Bourges) ont été enregistrées. La Ville a traité dans le même temps, 6 124 demandes de carte d'identité.

Rappelons qu'il est possible de réaliser cette démarche dans les mairies annexes. Le délai d'obtention est rigoureusement identique et c'est sans rendez-vous !

Rappel : Un questionnaire de satisfaction est actuellement administré à l'Hôtel de Ville et dans les Mairies annexes, jusqu'au 29 février 2012. Les usagers peuvent ainsi s'exprimer sur le nouveau guichet formalités rapides, les démarches en ligne, le temps d'attente, la gestion des demandes... Il est également possible de remplir le questionnaire en ligne (www.ville-bourges.fr ).

*Hôtel de Ville : 11 Rue Jacques Rimbault 18000 Bourges
*Mairie annexe d'Asnières : 7 Rue Danton 18000 Bourges
*Mairie annexe du Val d'Auron : 13 Rue Jean Rameau 18000 Bourges
*Mairie annexe de la Chancellerie : Place Martin Luther-King




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