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Publié le 01/03/12 |
Gérer les personnalités difficiles : Transformer les situations conflictuelles en opportunitésEvènement passé. Du 3 au 4 mai 2012 à Boulogne Billancourt (92).
Comment gérer les situations de tension et ne plus se laisser dérouter par les attitudes négatives, les freins ou les blocages ? Comment réagir de manière efficace et positive face à des personnes difficiles, qu'il s'agisse de supérieurs hiérarchiques, collègues, collaborateurs, partenaires, associés ou clients ?
Dans des circonstances délicates ou face à certains types de personnes, notre attitude est un élément clé de l'évolution de la situation vers une progression ou un blocage.
Cette formation est indispensable pour :
- Mieux comprendre les phénomènes en jeu dans la communication interpersonnelle,
- Désamorcer les blocages,
- Transformer les tensions en opportunité,
- Savoir dire les choses désagréables de manière constructive.
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Cette formation s'appuie sur de nombreux cas pratiques et des mises en situation pour fournir des méthodes et des outils concrets, ainsi que des techniques de formulation et des réflexes pour mieux gérer et retourner à son avantage les comportements réfractaires, que ce soit dans les échanges quotidiens, lors d'entretiens individuels ou lors de réunions.
Gérer les personnalités difficiles : Transformer les situations conflictuelles en opportunités
Les 3 et 4 mai 2012
Les 27 et 28 septembre 2012
Les 12 et 13 novembre 2012
69-71 avenue Pierre Grenier
92100 Boulogne Billancourt
TELEPHONE : 01 47 79 51 08
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