ETIHAD AIRWAYS ÉLUE MEILLEURE COMPAGNIE AÉRIENNE AU MONDE / Foxoo

Etihad Airways, la compagnie nationale des Emirats Arabes Unis, a reçu la plus prestigieuse récompense à la cérémonie des World Travel Awards 2009 en étant élue "Meilleure compagnie aérienne au Monde" par plus de 180 000 professionnels de l'industrie du tourisme, issus de 175 pays.

Les World Travel Awards (WTA) récompensent les meilleures marques de l'industrie aérienne, hôtelière et touristique, grâce à des enquêtes minutieuses réalisées par des experts de l'industrie portant sur les relations clientèle, la créativité, la qualité du service, l'innovation et le sens des affaires.



Etihad, la première compagnie aérienne du Moyen-Orient à recevoir cette récompense, a été saluée pour l'excellence de son produit à bord, le luxe de ses salons d'aéroport et son sens du service.

James Hogan, CEO d'Etihad Airways, a déclaré: "Il y a trois ans, Etihad s'était fixé un objectif simple et clair: être la meilleure compagnie aérienne au monde. Je suis fier de la manière dont les équipes Etihad dans le monde ont embrassé cette vision, en soutenant notre investissement dans des produits conçus dans les règles de l'art tout en délivrant un service passager sans pareil.

C'est un honneur pour Etihad d'être reconnue comme la "Meilleure compagnie aérienne au monde" par des agents de voyage et des professionnels de l'industrie, un panel qui sait ce que les voyageurs attendent d'une compagnie aérienne."

En plus du prix de la "Meilleure compagnie aérienne au monde", Etihad a également reçu, pour la deuxième année consécutive, le prix de la "Meilleure Première Classe".

James Hogan d'ajouter: "Gagner le prix de la "Meilleure Première Classe" deux années de suite témoigne que notre stratégie, qui consiste à investir continuellement dans le produit et le service, est la bonne, pour nous comme pour nos clients.

Il y a à peine deux mois, nous avons renforcé cette implication avec le lancement de notre nouvelle Première classe avec suites individuelles, qui est actuellement disponible sur nos vols entre Londres Heathrow et Abu Dhabi, et qui arrivera bientôt sur nos lignes vers l'Australie, l'Europe, les Etats-Unis et sur l'ensemble de nos appareils tri- classes l'année prochaine.

Avec cette nouvelle suite individuelle, notre souhait était d'élever le niveau du voyage Premium et les commentaires incroyables que nous recevons nous laissent penser que nous avons accompli notre mission."

James Hogan a déclaré qu'Etihad ne saurait s'endormir sur ses lauriers. D'ici la fin de l'année, les cabines Economique et Affaires seront équipées de sièges améliorés et d'un nouveau système de divertissement à bord. Par ailleurs, un nouveau style de service est actuellement introduit progressivement en Classe Economique sur les lignes Etihad.

"Notre nouveau service en Economie est une extension de la philosophie de notre "Inspired Service" installé à bord de nos cabines Premium. Il apporte un niveau d'attention personnalisé et des touches luxueuses qui feront d'un voyage en classe Economique Etihad, la meilleure expérience de voyage dans le ciel", a poursuivi James Hogan.

Le nouveau service introduit en classe économique offre plus de choix et de flexibilité aux passagers individuels. Il inclut:
- Plus d'attention aux familles à l'aéroport et en vol
-Des coffrets de jeux et une assistance pour les enfants sur le programme de divertissement
- De nouveaux menus, avec notamment des desserts chauds
- Un service de boissons disponible tout au long du vol, incluant boissons chaudes et froides tels que café, cappuccino, thé vert et une sélection de jus de fruits.

James Hogan a ajouté: "En 2010, nous souhaitons asseoir notre place de meilleure compagnie aérienne au monde, inaugurer de nouvelles destinations, prendre livraison de nouveaux appareils, investir dans de nouveaux produits au sol comme en vol, et introduire une palette de nouveautés sur notre site Internet pour que le voyage avec Etihad soit meilleur que jamais.

Notre prochaine phase de croissance sera le positionnement d'Etihad sur la voie de la rentabilité en 2011. Cet axe central s'accompagnera d'un programme continu d'investissements dans notre réseau, notre produit, la formation de nos équipes et le développement".

Cette année, Etihad Airways a remporté plus de douze récompenses internationales pour la qualité de ses services et de ses produits. Parmi ces prix: meilleure Première Classe, meilleure Classe Affaires, meilleur programme de divertissement et de cuisine à bord, meilleurs salons à l'aéroport, meilleur site Internet, meilleur programme de fidélisation Etihad Guest, meilleures campagnes marketing et sponsoring.